Birden fazla kanalda satarken stok nasıl yönetilir
Kendi sitenizde ve pazaryerlerinde aynı anda satarken fazla satışı önlemek için ana stok kaynağı, tampon stok ve SKU eşleştirmesini anlatıyoruz.
Kendi sitenizde, Trendyol'da ve Hepsiburada'da aynı ürünü satıyorsunuz. Depoda 5 adet var ve üç kanalda da 5 adet görünüyor. Aynı saat içinde iki kanaldan sipariş gelirse ne olur? Stok güncellenene kadar başka siparişler de gelebilir. Sonunda elinizde olmayan bir ürünü satmış olursunuz.
Buna fazla satış denir; İngilizcede overselling. Çok kanallı satışın en yaygın ve en can sıkıcı sorunlarından biridir. Bu yazıda fazla satışı nasıl önleyeceğinizi ve stoku birden fazla kanalda nasıl düzenli tutacağınızı anlatıyoruz.
Fazla satış neden pahalıdır
Fazla satılan siparişi iptal etmek zorunda kalırsınız. Müşteri beklediği ürünü alamaz. Pazaryerleri satıcı kaynaklı iptalleri genellikle satıcı performansına yansıtır. Bu, görünürlük kaybı veya yaptırım olarak geri dönebilir. Kuralların ayrıntısı pazaryerine göre değişir; kendi satıcı panelinizdeki iptal politikasını okuyun. Kendi sitenizde ise fazla satış, kaybedilen bir müşteri ve olası bir olumsuz yorum demektir.
Ana stok kaynağı: tek bir doğru sayı
Çok kanallı stok yönetiminin ilk kuralı, stok sayısının tek bir yerde tutulmasıdır. Buna ana stok kaynağı denir. Bu bir stok programı, ERP, muhasebe yazılımı veya bir yönetim paneli olabilir. Önemli olan, bütün kanalların stok bilgisini oradan alması ve satışların oraya geri yazılmasıdır.
Sorunlar genellikle stok birden fazla yerde elle güncellendiğinde başlar. Ekipten biri Trendyol'da stoku düzeltir, kendi sitenizdeki sayı eski kalır. Bir süre sonra hangi sayının doğru olduğunu kimse bilmez.
Kurulum için adımlar
- Bütün ürünler için tek bir stok kodu düzeni belirleyin. Stok kodu (SKU), her ürünü ve her varyantı ayırt eden kısa koddur. Kırmızı M beden tişört ile kırmızı L beden tişörtün kodu farklı olmalıdır.
- Her kanaldaki ürünü bu koda eşleştirin. Eşleşmeyen ürün, stok takibinin dışında kalır.
- Ana stok kaynağını seçin ve bütün kanalları ona bağlayın.
- Senkronizasyon sıklığını öğrenin. Stok birkaç saniyede mi, birkaç dakikada mı, saatte bir mi güncelleniyor? Aradaki süre uzadıkça fazla satış riski artar.
- Tampon stok kurallarını belirleyin.
- İade ve iptallerin stoka nasıl döneceğini netleştirin.
- Düzenli sayım yapın ve depodaki stoku sistemdeki stokla karşılaştırın.
Tampon stok: kanallara stokun tamamını göstermemek
Tampon stok, depoda bulunan ama kanallara gösterilmeyen küçük bir paydır. Örneğin depoda 10 adet varken kanallara 8 adet gösterirsiniz. Senkronizasyon gecikirse ya da iki kanaldan aynı anda sipariş gelirse bu 2 adet sizi korur.
Tampon her ürün için aynı olmak zorunda değil. Hızlı satan ürünlerde daha büyük, yavaş satan ürünlerde daha küçük tutulabilir. Stok iyice azaldığında ürünü bazı kanallarda kapatıp yalnız en kârlı kanalda bırakmak da bir seçenektir.
| Ürün tipi | Depodaki stok | Kanallara gösterilen | Mantık |
|---|---|---|---|
| Hızlı satan | 20 | 17 | Günde çok sipariş, gecikme riski yüksek |
| Orta hızda | 20 | 19 | Bir adetlik pay yeterli |
| Yavaş satan | 20 | 20 | Aynı anda iki sipariş ihtimali düşük |
| Son adetler | 3 | Tek kanalda 3 | Stok azalınca tek kanala çekilir |
Bu rakamlar örnektir. Doğru tampon, sizin sipariş hızınıza ve senkronizasyon sürenize bağlıdır. Fazla satış yaşadığınız ürünlerden başlayıp tamponu oradan ayarlamak pratik bir yoldur. Tamponun bir bedeli de vardır: Gösterilmeyen stok satılmaz. Bu yüzden tamponu gereğinden büyük tutmayın.
Varyantlar, setler ve iadeler
Çok kanallı stokta en sık hata yapılan üç yer vardır. Birincisi varyantlardır. Renk ve beden kombinasyonları her kanalda farklı adlandırılabilir. Bir kanalda Lacivert yazan renk, diğerinde Koyu Mavi olabilir. Eşleştirme bu yüzden isim üzerinden değil, stok kodu üzerinden yapılmalıdır.
İkincisi setlerdir. Set, birden fazla ürünün birlikte satılmasıdır. Set satıldığında içindeki her ürünün stoku düşmelidir. Bunu elle takip etmek zordur. Set ile içindeki ürünler arasındaki bağı ana kaynakta tanımlamak gerekir.
Üçüncüsü iadelerdir. İade gelen ürün kontrol edilmeden stoka eklenirse satılamaz bir ürünü yeniden satışa açmış olursunuz. İadeyi önce kontrol edin, sağlamsa stoka ekleyin. Hasarlıysa ayrı bir yerde tutun ve stok sayısına katmayın.
Depo ve sayım
En iyi yazılım bile depodaki gerçeği kendiliğinden bilmez. Raf düzensizliği, pakete yanlış ürün girmesi, kayıp ve hasar zamanla sistemdeki sayıyı gerçeklikten uzaklaştırır. Çok satan ürünleri daha sık, diğerlerini daha seyrek sayan bir döngü kurmak işinizi kolaylaştırır. Sayımda çıkan farkları not edin. Aynı üründe sürekli fark çıkıyorsa sorunun kaynağı süreçtedir, sayımda değil.
Son olarak, yeni bir kanal açmadan önce stok düzeninizi gözden geçirin. İki kanalda idare eden elle takip, üçüncü veya dördüncü kanalda hızla dağılır. Kanal sayısı arttıkça ana stok kaynağının önemi de artar.
Wovnex bunu nasıl kolaylaştırır
Wovnex kendi sitenizi ve pazaryerlerini tek panelde bağlar, stoku ürün ve varyant bazında bir arada gösterir. Stoku azalan veya bir kanalda tükenmek üzere olan ürünleri öne çıkarır. Böylece fazla satış yaşanmadan önce müdahale edebilirsiniz.