Kargo maliyetini düşürmenin yolları: desi, anlaşma, paketleme, iade

E-ticarette kargo, ürün maliyetinden sonra en büyük giderlerden biri olabilir. Üstelik her siparişte tekrar eder. Kargo maliyetini düşürmek için büyük değişikliklere her zaman gerek yoktur. Paketin boyutu, kargo firmasıyla yapılan anlaşma ve iade oranı üzerinde çalışmak çoğu zaman fark yaratır.

Desi nedir, nasıl hesaplanır

Kargo firmaları gönderiyi yalnız ağırlığına göre değil, kapladığı hacme göre de ücretlendirir. Hacmi ölçen birime desi denir. Türkiye'de yurt içi gönderilerde yaygın kullanılan formül şudur: en çarpı boy çarpı yükseklik, bölü 3000. Ölçüler santimetre cinsinden alınır.

Ücret genellikle desi ile kilogram cinsinden ağırlıktan hangisi büyükse ona göre belirlenir. Yani hafif ama hacimli bir paket, tartıdaki ağırlığından çok daha pahalıya gelebilir. Küsuratlı sonuçlar çoğu firmada bir üst tam sayıya yuvarlanır. Bölen ve yuvarlama kuralı firmaya ve gönderi türüne göre farklı olabilir; yurt dışı gönderilerde de değişir. Kendi anlaşmanızdaki hesaplama yöntemini kontrol edin.

Paketleme: en hızlı kazanç

Desi hesabı, kutu boyutunun ne kadar önemli olduğunu gösterir. Örnek bir ürün düşünelim: 1 kilogramlık bir çift ayakkabı. Aynı ürün iki farklı kutuyla gönderiliyor.

Ürün aynı, ağırlık aynı. Ama ücretlendirilen desi 8'den 5'e iniyor. Kargo tarifeniz desi aralıklarına göre fiyatlanıyorsa bu fark her siparişe yansır. Ayda yüzlerce sipariş gönderen bir mağaza için küçük bir kutu değişikliği bile hissedilir bir tutara dönüşebilir.

Paketlemeyi gözden geçirirken şu sırayı izleyebilirsiniz:

1. En çok gönderdiğiniz 10 ürünün paket ölçüsünü ve desisini çıkarın.
2. Her ürün için ürünü koruyan en küçük kutuyu bulun. Birkaç standart kutu boyutu belirlemek depo işini de kolaylaştırır.
3. Boşluğu dolgu malzemesiyle doldurmak yerine ürüne uygun boyutta kutu kullanın.
4. Ürünün kendi kutusu sağlamsa üstüne ayrıca koli gerekip gerekmediğini değerlendirin.
5. Tekstil gibi yumuşak ürünlerde koli yerine kargo poşeti kullanmayı düşünün.
6. Paketi değiştirdikten sonra birkaç hafta hasar bildirimlerini izleyin. Küçük kutu hasarı artırıyorsa kazanç iade olarak geri döner.

Kargo anlaşması

Kargo firmalarıyla yapılan anlaşmalar genellikle gönderi hacmine göre şekillenir. Aylık gönderi sayınız arttıkça pazarlık gücünüz de artar. Anlaşmayı konuşurken yalnız birim fiyata bakmayın. Şu sorular da en az fiyat kadar önemlidir:

• Desi aralıkları: Fiyat hangi desi aralıklarında değişiyor? En çok gönderdiğiniz ürünler hangi aralıkta?
• İade gönderileri: İade kargosu hangi fiyattan ücretleniyor?
• Teslim süresi ve hasar oranı: Ucuz ama geç teslim eden veya sık hasar veren bir firma, iade ve müşteri kaybı olarak daha pahalıya gelebilir.
• Bölge farkları: Bazı bölgelere gönderim ek ücretli olabilir.
• Teslim alma: Kargo deponuzdan mı alınıyor, yoksa paketleri siz mi şubeye götürüyorsunuz?

Pazaryerlerinin anlaşmalı kargo seçenekleri de vardır. Bu seçeneklerin fiyatları pazaryeri tarafından belirlenir ve zaman içinde değişir. Kendi anlaşmanızla pazaryerinin anlaşmalı tarifesini, en çok sattığınız ürünlerin desisi üzerinden karşılaştırın. Güncel tarifeyi satıcı panelinizden kontrol edin.

Ücretsiz kargo eşiği

Belli bir sepet tutarının üstünde ücretsiz kargo vermek yaygın bir yöntemdir. Eşiği belirlerken kargo maliyetinizi ve ortalama sepet tutarınızı birlikte düşünün. Eşik çok düşükse küçük siparişlerde kargo kârın büyük kısmını alır. Eşik ortalama sepetin biraz üstündeyse bazı müşteriler eşiği geçmek için sepete bir ürün daha ekleyebilir. Bu, kargo maliyetini daha büyük bir siparişe yayar. Pazaryerlerinde ücretsiz kargo koşulları pazaryerine göre değişir; güncel koşulları satıcı panelinizden kontrol edin.

İade oranını düşürmek

Her iade en az iki kargo demektir: müşteriye giden ve geri dönen. Ürün hasarlı dönerse kayıp daha da büyür. İade oranını düşürmek, kargo maliyetini azaltmanın en az konuşulan yoludur.

• Doğru ölçü bilgisi: Giyimde beden tablosu, mobilya ve ev ürünlerinde ölçüler açık ve doğru olsun. Müşteri ölçüyü tahmin etmek zorunda kalmamalı.
• Gerçekçi görseller: Renk ve doku görselde gerçekteki gibi görünmeli.
• Açık açıklama: Malzeme, kutu içeriği ve kullanım bilgisi eksiksiz olmalı.
• Sağlam paketleme: Hasarlı ulaşan ürün iade olarak geri döner.
• Doğru ürün, doğru paket: Depoda yanlış ürün veya yanlış beden gönderimini azaltacak kontroller kurun.

İade nedenlerini düzenli okuyun. Pazaryerleri iade talebinde müşteriye neden seçtirir. Bu veriyi ürün bazında toplamak, hangi ürünün hangi sorundan iade geldiğini gösterir. Aynı nedenle sürekli iade gelen bir ürünün sorunu çoğu zaman sayfasında veya paketindedir.

Wovnex bunu nasıl kolaylaştırır

Wovnex kargo maliyetini ve iade verisini siparişlerle birlikte ürün bazında gösterir. Hangi ürünün kargo ve iade yüzünden kâr kaybettiğini görmek, paket ve anlaşma kararlarını neye göre vereceğinizi netleştirir.